Thông tin rõ ràng cho mỗi kiện hàng
Để tư vấn gửi hàng, nhà xe cần biết loại hàng, kích thước, khối lượng, tuyến gửi và thông tin người nhận. Bạn có thể gửi hình ảnh kiện hàng qua Zalo để trao đổi trước về khả năng tiếp nhận và cách đóng gói.
Thông tin cần cung cấp khi gửi hàng
- Hàng gửi: mô tả hàng hoá, số kiện, kích thước và khối lượng dự kiến.
- Điểm gửi và điểm nhận: địa chỉ hoặc điểm giao nhận mong muốn.
- Người gửi và người nhận: họ tên, số điện thoại liên hệ.
- Thời gian: ngày gửi và yêu cầu nhận hàng để nhà xe kiểm tra lịch phù hợp.
Quy trình gửi hàng
- Liên hệ trước: gửi thông tin kiện hàng và tuyến cần vận chuyển.
- Xác nhận dịch vụ: trao đổi cước phí, điểm giao nhận và thời gian dự kiến.
- Bàn giao hàng: đóng gói, ghi thông tin người nhận và giữ lại xác nhận giao hàng.
- Nhận hàng: người nhận liên hệ theo hướng dẫn, kiểm tra kiện hàng khi nhận.
Đóng gói và lưu ý giao nhận
Đóng gói phù hợp với tính chất hàng, dán thông tin người nhận rõ ràng và báo trước nếu hàng dễ vỡ hoặc cần bảo quản đặc biệt. Với hàng giá trị cao, hàng dễ hỏng hoặc hàng có yêu cầu riêng, cần hỏi rõ khả năng tiếp nhận và điều kiện vận chuyển. Không gửi hàng bị cấm vận chuyển.
Cước phí và thời gian nhận hàng
Cước phí, lịch nhận hàng và phạm vi giao nhận được nhà xe xác nhận theo từng kiện và từng tuyến. Hãy trao đổi trước về cách tính cước, chi phí bổ sung, chứng từ giao nhận và cách xử lý khi có vấn đề. Trang web chưa cung cấp công cụ theo dõi đơn hàng trực tuyến.